Support Center

Hilfe, wenn dein Babyfon zickt.

Hier findest du schnelle Hilfe für Kamera, Mikrofon, Pairing, Verbindung und Dimm-Modus. Falls etwas nicht klappt, kannst du direkt einen Fehlerbericht aus der App teilen.

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Schnellhilfe

Die häufigsten Probleme und die schnellsten Lösungen.

📷

Kamera startet nicht

Meist fehlt die Kamera- oder Mikrofonberechtigung.

  1. App komplett schließen und erneut öffnen.
  2. Kamera- und Mikrofonberechtigung erlauben.
  3. Baby-Modus neu starten.
🎙️

Mikrofon oder Geräusch fehlt

Audio kann aktiv sein, auch wenn der Pegel nicht angezeigt wird.

  1. Mikrofonberechtigung prüfen.
  2. Elterngerät-Lautstärke prüfen.
  3. Babygerät einmal neu verbinden.
📡

Keine Verbindung

Häufig liegt es an Netzwerk, Pairing-Code oder blockierten Ports.

  1. Pairing-Code auf beiden Geräten vergleichen.
  2. WLAN oder mobile Daten testen.
  3. Firmennetzwerke können WebRTC/TURN blockieren.
🌙

Display zu hell

Der Baby-Modus hat einen extra Dimm-Modus für die Nacht.

  1. Im Baby-Modus auf „Dimmen“ tippen.
  2. Zum Aufhellen den Bildschirm antippen.
  3. Gerät am besten dauerhaft am Ladegerät lassen.
🔋

Akku wird schnell leer

Kamera, Mikrofon und Display verbrauchen dauerhaft Energie.

  1. Babygerät ans Ladegerät hängen.
  2. Dimm-Modus aktivieren.
  3. Bildschirmhelligkeit reduzieren.
🛟

Support braucht Infos

Teile am besten direkt den Fehlerbericht aus der App.

  1. App öffnen.
  2. Hilfe & Support öffnen.
  3. „Fehlerbericht teilen“ wählen.

Häufige Fragen

Kurz und ehrlich erklärt.

Speichert MeinBabyfon Videos oder Ton?
Nein. MeinBabyfon ist als Live-Babyfon gedacht. Kamera und Mikrofon werden im Baby-Modus für die Live-Verbindung genutzt. Eine Aufnahmefunktion ist nicht vorgesehen.
Warum brauche ich HTTPS im Browser?
Browser erlauben Kamera und Mikrofon nur in sicheren Kontexten. Deshalb muss die Web-Version über HTTPS geöffnet werden.
Kann ein fremdes Gerät einfach zugreifen?
Ein Gerät braucht den passenden Pairing-Code. Teile den Code nur mit Personen, die Zugriff haben sollen. Für private Nutzung solltest du den Code gelegentlich ändern.
Warum klappt es im Firmennetz nicht?
Manche Firmennetzwerke blockieren WebRTC, TURN, UDP oder bestimmte Ports. Teste in dem Fall kurz über mobile Daten oder ein normales Heim-WLAN.
Was soll ich bei einem Fehler an Support senden?
Am besten den Fehlerbericht aus der App. Zusätzlich hilft eine kurze Beschreibung: Was hast du gedrückt, was sollte passieren und was ist stattdessen passiert?
Kontakt

Support kontaktieren

Für Support-Anfragen bitte möglichst den Fehlerbericht aus der App mitsenden. Das spart Rückfragen und macht die Fehlersuche deutlich schneller.

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Support-Mail

Nutze diese Adresse für Fragen, Fehlerberichte und Hilfe zur App.

support@meinbabyfon.de
Hinweis: MeinBabyfon ersetzt keine professionelle Überwachung und keine Aufsichtspflicht. Nutze die App als private technische Hilfe, aber verlasse dich bei sicherheitskritischen Situationen nicht ausschließlich auf eine App oder Netzwerkverbindung.